ASSISTENZA
SISTEMISTICA
E NETWORKING
ASSISTENZA
SISTEMISTICA
E NETWORKING
IDATA GROUP offre un servizio di assistenza flessibile e scalabile sulle principali piattaforme, dall’attività di progettazione, installazione, messa in produzione, gestione, supporto e formazione . Le attività sono fornite on site e da remoto.
Alcuni ambiti
- STORAGE
- BACK UP
- BUSINESS CONTINUITY
- DISASTER RECOVERY
- NETWORKING
- VIRTUALIZZAZIONI
Modalità di fornitura
Assistenza Remota
L’efficienza, la qualità e le tempistiche del servizio sono garantite da un sistema di TICKETING via web attraverso il quale il cliente può segnalare le problematiche e verificare lo stato di avanzamento delle risoluzioni. Il sistema permette, inoltre, di mantenere la tracciabilità di tutti i ticket. –monitoring H24 con SLA definiti, interventi di analisi criticità e troubleshooting – collegamenti remoti diretti e sicuri via VPN sui sistemi dei clienti.
Assistenza OnSite
I nostri tecnici garantiscono visite on-site programmate ed interventi di emergenza secondo tempistiche concordate contratti di assistenza.
